Любовь Бакланова: «Формула чистоты» не просто убирает помещения — мы помогаем бизнесу стать лучше

Как сегодня пермский бизнес относится к профессиональной уборке? Изменилось ли что-то за последние годы?

Рынок профессионального клининга активно развивается. Все больше компаний осознают, что современный бизнес требует профессионального подхода к каждому аспекту, включая чистоту помещений. Заказчики тщательно изучают рынок, интересуются инновационным оборудованием и специализированными средствами, особенно когда сталкиваются со сложными задачами — например, уходом за пробковым покрытием или наливными полами.

С какими основными проблемами сталкивается бизнес при организации уборки?

В организации профессиональной уборки есть две ключевые задачи: формирование надежной команды и обеспечение стабильно высокого качества услуг. Именно эти вопросы чаще всего приводят заказчиков к нам. Попытки решать их самостоятельно отвлекают значительные ресурсы от развития бизнеса. Мы убеждены: передача клининга профессионалам позволяет компании сфокусироваться на своих приоритетных задачах и развиваться эффективнее.

Почему бизнесу стоит работать именно с профессиональными клининговыми компаниями?

Сотрудничество с профессиональной клининговой компанией полностью снимает с бизнеса заботу о подборе и управлении персоналом. «Формула чистоты» располагает штатом в 350 специалистов, что гарантирует бесперебойное обслуживание объектов и оперативную замену сотрудников при необходимости.

Кроме того, мы эксперты в решении сложных задач. При появлении нестандартных загрязнений наши специалисты быстро подбирают эффективное сочетание средств и оборудования. Благодаря сотрудничеству с несколькими поставщиками и постоянному тестированию новых решений, мы гарантируем качественный результат в любой ситуации. Это избавляет наших клиентов от необходимости самостоятельно искать решения и экспериментировать с разными средствами.

Как устроена работа с разными типами помещений?

Каждый объект требует индивидуального подхода. У нас есть базовые технические задания для разных типов помещений — офисов, производств, медицинских учреждений. Но даже в рамках одной категории, например, офисных помещений, могут быть существенные различия. Где-то важна повышенная частота уборки из-за большой проходимости, где-то есть особые требования к химическим средствам, как вариант, в помещениях, где находятся дети.

Расскажите о новых технологиях в клининге.

Например, я очень люблю SWEP-систему — это безводная система уборки. Она не только повышает качество чистоты, но и предотвращает перекрестные загрязнения. Принцип такой: одну зону промыл, сменил насадку, перешел к следующей. Раньше эта система использовалась только в медцентрах, но она отлично работает и в других помещениях.

В марте планируем внедрить новую систему контроля, благодаря которой заказчик всегда будет знать, была ли убрана конкретная зона и в какое время. В других регионах такие системы уже используются, в Перми мы будем одними из первых.

Как вы контролируете качество работы и обучаете персонал?

У нас есть отдел контроля качества с чек-листами, по которым оценивается помещение по пятибалльной системе. Недавно в компании появился тренер по обучению — мы постоянно работаем над повышением квалификации персонала. Это непростая задача, но необходимая.

У нас есть четкий портрет сотрудника, и мы к нему стремимся. Важно все: внешний вид, чистота оборудования, поведение, общение. Если сотрудник не соответствует требованиям или совершил нарушения, мы просто не допускаем его к работе. Это вопрос репутации компании.

Интересно, как происходит взаимодействие с новым клиентом?

Каждый проект для нас уникален. Сначала мы определяем основные боли заказчика. Если есть готовое техническое задание — изучаем его, если нет — разрабатываем сами. Обычно предлагаем несколько вариантов решения: экономичный, стандартный и расширенный. Заказчик может выбрать тот, что подходит именно ему.

После этого начинается самое интересное — разработка индивидуальной системы уборки. Мы создаем детальные инструкции для каждого сотрудника — вплоть до минут расписываем, в какую зону он идет. Любой человек любит структуру. Недостаточно просто сказать «иди и делай» — нужно расписать, показать, научить и только потом допускать к работе.

На отладку системы обычно уходит от одного до трех месяцев. Это время необходимо, чтобы все процессы работали как часы.

На что обратить внимание при выборе клининговой компании?

Важен опыт, но не столько количество лет на рынке, сколько реальные кейсы — какие задачи компания решала и как. Нужно понимать штат компании, владеет ли она тонкостями использования оборудования и химических средств. Важно узнать методы контроля над линейным персоналом, как организовано взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

Обязательно поинтересуйтесь, какие технологии и оборудование использует компания. Спросите про систему контроля качества — она должна быть прозрачной и понятной. И конечно, компания должна быть надежной — не стесняйтесь спрашивать рекомендации у других клиентов.

Что вас больше всего вдохновляет в вашей работе?

Знаете, если бы меня спросили, какое направление в компании выбрать, это однозначно было бы развитие и переговоры с новыми клиентами. Когда сидишь напротив заказчика, погружаешься в его проект и разрабатываешь что-то индивидуальное — это невероятно интересно.

А когда видишь, как разработанная система начинает действовать, появляется настоящая гордость за компанию. Ведь мы не просто убираем помещения — мы помогаем бизнесу стать лучше, позволяем руководителям сосредоточиться на главном, избавляем от головной боли с поиском персонала и контролем качества уборки.

Каждый новый проект — это новый вызов и новые решения. В этом и есть главная прелесть нашей работы: мы постоянно развиваемся вместе с нашими клиентами, внедряем новые технологии, обучаем персонал и делаем мир чище.

Клининговая компания «Формула чистоты», Петропавловская ул., 37,
тел. +7 (922) 368-5051, формулачистоты.рф, vk.com/formula_16, t.me/formula_chistoty59
Текст: Людмила Рычина
Фото: Дарья Чеклецова
Реклама. ИП Бакланова Л.А. ОГРНИП 316595800097515