Курс на масштабирование бизнеса: как выйти на новые показатели даже в кризис

Вы говорите, что за пару месяцев можно увеличить продуктивность продающих команд через настройку системы управления и удвоиться в доходе. Звучит заманчиво.

И это реально. Однако, возможно, кого-то разочарую: просто провести тренинг для персонала и обеспечить компании двукратный рост дохода не получится. Но есть и хорошая новость: чаще мои клиенты увеличивают выручку исключительно за счет проработки системы управления и правильных действий.

Большинство проблем предпринимателей — отсутствие понятной системы продаж, управления персоналом и финансами в бизнесе. Моя задача на первом этапе — провести аудит бизнес-процессов и команды, найти узкие места, где компания теряет прибыль. Зачастую слабым звеном оказывается собственник, который глубоко завяз в процессах, и поэтому многие моменты ему уже примелькались и кажутся неочевидными. Именно в таких ситуациях все чаще привлекают бизнес-консультантов, ведь, как говорится, «из себя себя не видно». Это подтверждает опыт десятков компаний, с которыми я работала, и мой личный: в разное время я запустила пять бизнес-проектов — от продуктового магазина и кадрового агентства до центра консалтинга.

А если собственник не готов к изменениям, как боретесь с сопротивлением?

Я ни с чем не борюсь и никого не учу — это бессмысленно. Придерживаюсь мнения: «человека нельзя научить, он может научиться». Это основа психологии управления и золотое правило любого руководителя. Поэтому работаю с теми, кто готов что-то менять, у кого есть запрос. К тому же, когда демонстрирую собственнику результаты аудита, он сам видит взаимосвязи. 

Что касаемо команды, то зачастую сразу становится понятно, кто играет за бизнес, а кто — против. Ну а дальше совместно с собственником принимаем соответствующие управленческие решения и используем разные инструменты, в том числе психологические техники. Увольнения рекомендуем редко, так как выступаем за сохранение команды, хотя в одном из последних кейсов аудит персонала на первом этапе большого проекта выявил несостоятельность исполнительного директора: нашли ему замену внутри компании, и бизнес сразу пошел в рост.

Моя цель как консультанта по управлению — выявить поломку в системе и вместе с клиентом разобраться, как ее оптимально решить при текущих ресурсах. Но это задача-минимум. Некоторые ставят более масштабные цели — например, икс два или икс три в доходе. Тогда мы проводим стратегические сессии с собственником или с топ-менеджерами и сотрудниками, вместе находим точки роста. Когда команда сама генерирует задачи, то и сопротивления меньше, а то его и нет вовсе.

С какими запросами к вам приходят?

Типичный запрос — масштабирование бизнеса, увеличение продаж. Но чаще всего к нам обращаются, когда «болит». Если не хватает людей, мы помогаем найти персонал, настроить систему найма и адаптации. Когда продажи нестабильны и есть зависимость от «звездных» сотрудников, работаем с командой, настраиваем систему обучения и управления. Если компания генерит минус, есть кассовые разрывы, помогаем разобраться с финансами. Не менее частые запросы от предпринимателей: «непонятно, сколько я на самом деле зарабатываю» и «как выйти из операционки». В общем, задач много.

Если говорить о психологии управления, как она взаимосвязана с развитием бизнеса?

Здесь все взаимосвязано, поэтому мы всегда комплексно подходим к запросу. Бизнес делают люди для людей. Понимание, почему партнер отказался от сотрудничества, клиент возмутился, а сотрудник уволился, позволяет иначе выстроить систему управления, работу с персоналом и сервис. Именно поэтому мы совмещаем бизнес-инструменты с психологией и системным подходом.

В целом, успешный бизнес не может существовать в отрыве от личности — в итоге это приведет к кризису. Вспомним для примера известные компании, например Google, где подбор персонала происходит не столько на основе навыков, сколько на основе ценностей. Все знают, что твердым навыкам легче обучить, чем менять мышление и принципы.

У меня тоже был период, когда произошел перекос в сторону бизнеса с его «твердыми» понятиями, такими как KPI, EBITDA, стандарты, регламенты. Это плохо сказалось на других областях жизни — начались проблемы со здоровьем, в отношениях. И как раз в тот момент мне предложили франшизу «Миссис бизнес» — проекта, который помогает женщинам посмотреть на себя и компанию системно, научиться управлять разными жизненными аспектами с позиции баланса. В результате наши участницы добиваются кратного роста в бизнесе и колоссальных изменений в личной сфере. Я сама за пять лет существования проекта выросла в разы и ко многому пересмотрела свое отношение. Так что повторюсь: все взаимосвязано.

Справка: Елена Шевченко — победитель международной премии Constantinus International Award 2024 в номинации «Комплексный проект по повышению эффективности бизнеса», федеральной премии «Лидеры России» в номинациях «Бизнес-консультант 2023» и «Лучший региональный директор России 2023», лауреат премии «ТОП-50. Главные женщины России — 2024».

Реклама. ИП Шевченко Е.Г. ИНН 380118849408. ОГРНИП 324547600016532

shefchenkoelena.tilda.ws/summary

тел. +7 (903) 997-40-47

Текст: Татьяна Евстигнеева

Фото: Екатерина Волкова

Стиль: Maggio